若有想做的事，那就去做吧！－專訪 Sketch UX Designer 黃苡芳

Jeffrey Hung

2021/5/18

採訪：Jeffrey Hung, Yuning Kao

撰稿：Jeffrey Hung

跟 Yvon 的採訪過程是那麼地輕鬆愉快，就好像跟朋友聊天這般自在。採訪開始前，我們團隊早就迫不及待地跟她天南地北地聊了起來。畢竟，在這個數位產品遍地開花的時代，無數產品背後總能找到 Sketch 的身影。

Yvon 黃苡芳是個擁有豐富國際工作經驗的使用者經驗設計師。目前在 Sketch 設計軟體擔任 UX 設計師，是團隊唯一在亞洲區遠距工作的夥伴。過去曾任職於 Codementor 打造全球最大的線上程式語言教育平台，以及於 KKBOX 為日本 KDDI 電信公司製作音樂服務。除此之外，Yvon 於 2018 年獲選為 Girls in Tech 台灣 40 位年度設計類人物代表，也是全球線上設計學習平台 Designlab 與 Snapask 子品牌 Sofasoda 上的 UX Mentor。

Photo Credit: IxDTW 2021

Sketch 的 UX 設計師工作與全遠端協作模式

Sketch 作為現今主流的設計工具之一，為產品設計與開發帶來了諸多的便利與變革。最為人稱道的就是那有別於 Photoshop、Illustrator 集萬千功能於一身，雖萬能但複雜的操作體驗；Sketch 專注於數位產品的 UI 設計這一個切入點，正中這個變化頻繁、高速迭代的環境變化，且降低了設計師進行 UI 設計的門檻。

「我蠻喜歡這個工作的。因為我做的是設計師的產品，我既是設計者也是使用者，常會訪問一些大公司的設計師，像IBM、Facebook、Google，也因此會了解他們工作與設計方式。」Yvon 說。

在 Sketch 擔任 UX Designer 的 Yvon 負責偏向前期的功能開發。Sketch 團隊間彼此的工作並不會很明確區分，例如雖有用戶研究員，但實際進行用戶研究時整個團隊也會一起參與，Yvon 也會負責列出訪談的目標和方向，也會負責準備功能原型（prototype）、分析訪談後的資訊和團隊溝通。

你們知道嗎？有這麼多強大功能的 Sketch ，目前團隊成員包含 Yvon 只有 8 人，而且他們還是以全遠端的方式在進行協作。成員主要在歐洲國家，以及美國。

在很直覺的想像中，成員遍佈不同時區，彼此協作上肯定需要頻繁地相互配合。但是在Sketch，因全遠距的協作模式反而形成了一個相對平衡的工作狀態。

「歐洲時間對台灣的時區來說是很友善的。」Yvon 說。為了和其他成員有重疊的工作時間，每一個團隊成員會刻意調整上班時間來達到彼此時間的一致。以歐洲的時間為主，美國的成員們會早一些，在亞洲的 Yvon 則晚一些，最後大概會有 3 個小時左右的重疊時間大家會同時在線上，約莫是在台灣時間的下午 3 點到 6 點間。

團隊一起協作的畫面截圖 / Photo Credit: Yvon

亞洲時區導致跨國協作上的不易與困擾

但事實上，並不是所有跨時區的協作團隊都能做到如此。

當我們談及遠距工作環境下的一些體會時，Yvon 與我們分享了一個比較難被眾人知道到的觀察：「其實對很多遠距辦公的團隊來說，他們普遍會比較不喜歡跟亞洲人這個時區的人工作。」

有很多遠距工作，其實會考慮求職者跟團隊工作時間差距的問題；在一些做遠距的公司環境以及其他人眼裡，亞洲這個時區因爲時差關係，使得團隊間不大容易配合，這令 Yvon 覺得十分可惜。因為其實亞洲有很多很厲害的設計師，卻因為這個原因使得很多設計師沒有機會和這些公司或團隊合作。

不過 Sketch 相較於很多團隊有著更大的包容力與彈性。

Sketch 團隊使用 Slack 來進行團隊間的協作與溝通。Slack 就好比是成員的虛擬辦公室。除了工作的事情之外，Sketch 的成員們還會在 Slack 做很多一般實際面對面時會有的辦公室互動，例如跟大家互道早安、要去吃飯，或者要去遛狗等等。

Photo Credit: Yvon

Yvon 告訴我們 Sketch 團隊中有一個工作準則，準則上說每個人時區都不一樣，每個人都有家庭要顧，不要期待訊息丟出去以後要馬上回應。而且團隊成員間也非常重視這個原則，除非有非常緊急的事，不然成員不會主動標註他人來取得他人的注意。

「在團隊中我都是第一個上線、第一個說早安的人。你就想像我在上線的時候大家都在睡覺，我都覺得我活在凍結的世界裡；或者說，我很像活在未來的人。我覺得這樣蠻好的，也幫助設計師有更多時間想得更深一點。這還蠻有趣的。」Yvon 這麼說。

工作與家庭之間的平衡，有賴於團隊的理解與共識

在Sketch 的工作帶來的不光是跨時區浪漫，有時候也帶來了掙扎。

Yvon 除了是一位 Sketch 的設計師之外，同時還是一對雙胞胎的媽媽。跨時區的工作，意味著對於一般人來說下班與家人相處的時間，Yvon 仍需要與團隊開會或工作。

一般晚上的會議 Yvon 都會盡可能地參加，但難免遇到需要先處理小朋友的情況，這種時候令Yvon 特別感到煎熬。就好比我們採訪的前一天，Yvon 的兩個小朋友半夜不睡覺，使的 Yvon 一直到凌晨4 點才能睡。

對於工作與家庭之間的平衡，很有賴於兩邊成員彼此之間的支持。

面對工作，Yvon 會誠實跟團隊溝通。比如說小朋友在感冒的時候，會跟團隊說這個 Sprint 沒辦法接到那麼多的任務；或者當任務或時間比較彈性時，會跟大家說晚一點回來跟大家討論。

工作之外，Yvon 則是會利用在做家事、摺衣服、或看著小朋友玩的時候，利用這些時間腦袋裡想一些待處理的事情。儘量地利用時間，抓住空檔切換身分。

與先生的紐約旅行，讓兩人決定成立關注健康與飲食的品牌

在我看來，如此忙碌的 Yvon 遠遠還沒有要放慢腳步的意思。

在一趟跟先生去紐約的旅途中，Yvon 與她先生萌生出創業的念頭，回台後短短幾個月他們就把餐廳「OLLA 有樂」開了起來。

Photo Credit： OLLA 有樂

「我其實一直對食農這個議題很有興趣，我也想做看看跟軟體業不一樣的東西，會想說創業是個可以人生中不一樣的經歷，也能留下來給小朋友。」Yvon 輕快但堅定地跟我們說。

OLLA 的口味偏向美式，但在食材的選擇上使用台灣當地食材，想做成不容易吃膩，且可以自由搭配的健康餐。

說到，其經營也是有許多設計環節參與其中。Yvon 也希望可以把在軟體與科技上的經驗導入餐飲之中，用流程、數據的方式更聰明地經營餐廳。

「我們的願景不是要做一個有特色的小店，是要做有制度的店面。我先生對下廚很有興趣，我們的菜單會和廚師一起討論與研發；會一直想怎麼去簡化操作步驟，讓不知道的人也可以上手；我們也做了很多流程 SOP，導入系統，讓流程可以更好管理。」

做餐廳其實跟互聯網產品的營運很像，都在看數據。OLLA 團隊的人每週會一起看數據，並做實驗去看市場有沒有不同的反應。若是有所改變，團隊成員就會覺得很有感。

「我們就是個 Scrum Team，一起把業績提升。」Yvon 饒富興致地說。

設計吸引人的地方，是它可以幫助人解決問題

在跟 Yvon 聊天的過程中，不難感受到無論是設計師的工作本身，或者 OLLA 有樂的副業經營都能看到 Yvon 對設計這個概念的想法與應用。因此我們也試著想要瞭解對 Yvon 來說何謂設計。

「設計吸引我的地方是因為它可以透過做功能去幫助人解決問題。我特別喜歡美的東西，並且將一個問題轉換成大家用的很開心（Delightful）的結果。我的理念就是讓每個人的生活可以更開心。」

而樂於擁抱挑戰、跳出舒適圈的性格，也讓 Yvon 敢於去做沒做過的事。

「我會常在反省我自己，會去想現在這個階段是不是我想繼續保持的，像 Sketch 也是一樣，遠距是過去沒有嘗試過的工作型態。同時，在非母語的環境下要用英文跟大家工作，包括要說服老闆，有時候壓力會很大。但我會告訴自己，這是一個趨勢，未來會有更多的國際協作。如果可以的話，多去習得這些能力，一定可以讓成長地更快，不管在哪邊都會有機會做世界級的東西。」

同樣的挑戰也例如 2017 年 Yvon 參加當時美國麻省理工來台舉辦的「MIT 全球創業極限挑戰營（MIT Entrepreneurship Bootcamp」，與來自墨西哥、荷蘭、美國的團隊成員憑藉「My Seed Story」計劃提案一舉獲得最終優勝。